'하룻밤 100km' 쿠팡 로켓배송‥쓰러진 4남매 아빠

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[뉴스데스크]

◀ 앵커 ▶

스스로 '개처럼 뛰고 있다'던 네 아이의 아빠가 갑자기 세상을 떠났다는 사연, 최근 들어보셨습니까.

밤 12시 전에 주문하면 아침 7시까지 배송된다.

쿠팡이 자랑하는, 동시에, 한국정부가 계속 이런 식으로 나오면 앞으로는 없어질 수도 있다며 으름장을 놓는, 쿠팡을 대표하는 배송 방식이죠.

손쉬운 주문, 그러나 스마트폰 화면 뒤엔 안타까운 사연이 있습니다.

차주혁 기자가 취재했습니다.

◀ 리포트 ▶

"사랑하는 00이, 생일 축하합니다. 불어~ 00아, 생일 축하해."

막내가 두 살 되던 작년 3월, 4남매 아빠 정슬기 씨는 쿠팡 일을 시작했습니다.

한 달 5~6백만 원씩 벌 수 있대서, 맞벌이도 관뒀습니다.

[고 정슬기 아내] "아이 아빠가 자기 이제 돈 많이 벌 수 있으니까 그만하라고 해서‥"

쿠팡의 대표 서비스인 '로켓배송'.

정 씨는 주6일 심야와 새벽에 일했습니다.

[고 정슬기 아내] "살이 많이 빠졌어요. 10킬로그램이 거의 몇 주 만에 훅 빠졌었어요."

정 씨가 일했던 남양주2캠프를 밤새 지켜봤습니다.

저녁 8시 반, 배송 트럭들이 하나 둘 들어갑니다.

잠시 뒤 상품을 싣고, 배송구역으로 출발합니다.

새벽 1시반, 차량들이 돌아오고 2회차 물품을 싣고 다시 나갑니다.

새벽 4시, 마지막 3회차 배송을 위해 차량들이 쉴 새 없이 드나듭니다.

정 씨도 매일 밤 세 차례씩, 경기도 남양주와 서울 상봉동을 오갔습니다.

하룻밤 이동 거리만 100킬로미터가 넘습니다.

[고 정슬기 아내] "아침에 아이 아빠 얼굴을 이렇게 딱 보면요. 진이 다 빠져서 너덜너덜한 상태로 진짜 들어왔었거든요."

배송구역에 도착하면, 그 때부턴 발로 뛰어야 했습니다.

요즘같은 장마철엔 특히 더 힘들어 했다고 합니다.

[고 정슬기 아내] "비 올 때는요. 기자님. 물건이 자꾸 젖으면 배송이 안 돼요. 그러면 그걸 안고선 뛴다고 하더라고요."

쿠팡은 멤버십 고객들에게 배송 예정일을 약속합니다.

이른바 PDD(Promised Delivery Date).

밤 12시 이전에만 주문하면 다음날 아침 7시까지 배송 완료.

PDD는 로켓배송의 핵심입니다.

[고 정슬기 아내] "(천천히) 안 된대요. 7시까지는 꼭 해야 된대요. '안 그러면 나 여기서 일을 못해'라는 얘기를 했었고."

쿠팡CLS와 배송 위탁업체 간의 합의서.

PDD를 못 지키면 위탁 계약은 즉시 해지될 수 있습니다.

해지 기준은 0.5%.

200개 중 1개만 늦어도 안 됩니다.

[강민욱/택배과로사대책위 집행위원장] "클렌징 제도, 상시 구역 회수 제도, 저희는 상시적 해고 제도라고 부르고 있는데요. 마지막 3차 물량을 7시까지 마치느냐의 문제입니다. 7시까지."

본인 할당량만 끝냈다고, 끝난 건 아닙니다.

동료가 배송이 밀리면, 가서 도와줘야 했습니다.

원청업체인 쿠팡CLS 직원이 직접 지시했고, 정 씨는 '개처럼 뛰고 있다'며 지시에 따랐습니다.

[정금석/고 정슬기 아버지] "제 아들이 '무릎이 아파서 무릎이 없어질 것 같다', '개처럼 일하고 있다' 할 때 얼마나 힘이 들었으면 그런 얘기를 했겠어요."

쿠팡 로켓배송 일을 한 지 1년 2개월째, 지난 5월 28일 출근을 앞두고 정슬기 씨는 자택에서 쓰러졌습니다.

[고 정슬기 아내] "제가 핸드폰을 봤어요. 그런데 그날 아침 검색어가 '팔이 저리고 숨이 안 쉬어진다'였어요. 책상을 보니까 진통제가 이렇게 한가득이더라고요. 다 먹은 진통제들."

4남매를 둔 41살 정슬기 씨의 사망 원인은 심실세동과 심근경색 의증.

과로사의 대표적인 원인인 뇌심혈관계 질환입니다.

MBC뉴스 차주혁입니다.

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미국의 전자상거래 플랫폼 기업인 쿠팡에서 배송일을 하던 이가 과로사를 했다는 보도입니다.

 

로켓배송을 강요하는 쿠팡의 강요로 인해 피로도가 쌓였고.. 결국 사단이 벌어진 것이죠.

 

배달노동자는 개인사업자로 구분됩니다. 그래서 배송한 물품갯수로 수입이 결정되죠.. 그럼 보통 상식적인 생각을 하면... 갯수를 줄여서 무리를 하지 않았으면 과로사를 예방할 수도 있었을 겁니다. 하지만.. 해당 지역에 배달노동자를 2명으로 두는 사례... 아마 없을 겁니다. 물론 한명이서 모두 감당하지 못할 만큼 배달물품이 많다면 나눌 수 있을테죠.. 하지만 그게 안되는게 현실이고.. 최저 수입을 보장하지도 않는게 쿠팡을 비롯한 물류업체의 관행이기에... 구역이 정해지면 어쩔 수 없이 혼자서 감당하는게 대부분일 겁니다. 혼자 감당해야 원하는 수익을 얻을테니 말이죠.

 

그럼 한번에 배달할 물량 수를 조절해서... 몸이 버틸 수 있을 만큼의 시간적 여유를 두고 배달을 하면 괜찮았을겁니다.

 

다른 업체에선 그리합니다. 그래서 아침에 배송이 완료되기도 하고.. 저녁에 배송이 완료되기도 하죠.. 

 

근데.. 쿠팡은 다릅니다.. 로켓배송이라 해서... 아침 7시까지 배달을 하게끔 강제시킵니다.. 결국 배달노동자의 부담이 될 수 밖에 없죠.

쿠팡은 멤버십 고객들에게 배송 예정일을 약속합니다.

이른바 PDD(Promised Delivery Date). 밤 12시 이전에만 주문하면 다음날 아침 7시까지 배송 완료. PDD는 로켓배송의 핵심입니다.

[고 정슬기 아내] "(천천히) 안 된대요. 7시까지는 꼭 해야 된대요. '안 그러면 나 여기서 일을 못해'라는 얘기를 했었고."

쿠팡CLS와 배송 위탁업체 간의 합의서.

PDD를 못 지키면 위탁 계약은 즉시 해지될 수 있습니다.

해지 기준은 0.5%. 200개 중 1개만 늦어도 안 됩니다.

 

안하면? 계약해지가 됩니다. 단 하나라도 안되도 계약해지가 됩니다. 거기다... 자신의 할당량이 끝나면 쉬면 되는데..

원청업체인 쿠팡CLS 직원이 직접 지시했고, 정 씨는 '개처럼 뛰고 있다'며 지시에 따랐습니다.

다른 이의 물량이 소화가 안되면 도와주라고 강요까지 합니다. 거부하면 계약해지가 될게 뻔하죠..

 

그러니... 쿠팡에서 배달노동자를 한다면... 결국 수명을 스스로 깎아먹는 길을 가고 있다는 것이 맞지 않겠나 예상하죠.

 

거기다... 다른 산업현장에선.. 평일 낮에는 원래의 월급을 받지만... 저녁은 거기에 0.5배의 추가 임금... 저녁은 2배의 추가임금을 지급합니다. 이는 보통 사람이 일을 함에 있어서 낮에 일하는 것과 저녁.. 새벽에 일하는 것에 대해 걸리는 몸의 부하의 강도가 틀리기 때문입니다. 

 

같은 시간이라도... 낮에 느끼는 노동의 강도보다.. 새벽에 느끼는 노동의 강도는 훨씬 크죠...

 

근데 쿠팡은 그런.... 새벽에 일하는 이들에 대한 임금에... 추가적인 비용을 넣었을지는 개인적으론 의문이 드네요..

 

결국... 쿠팡은 로켓배송이라는 서비스를 앞세워... 배달노동자를 거의 사지로 몰아가면서 대한민국의 전자상거래 점유율을 1위로 끌어올린 것이 확인되지 않았나 싶네요.

 

개인적으로 쿠팡을 이용하지 않습니다.. 일단 미국업체라는 것에 대해 거부감도 있고... 이런 보도가 더더욱 부정적인 이미지로 왔기 때문입니다.. 그래서 개인적으로 온라인 매장을 통해 주문한 물품을 보통 2일.. 3일후에 받는게 일상이죠..

 

거기다...

 

참고뉴스 : 로켓배송 못한다? 1400억 과징금에 공정위-쿠팡 장외전 반복

공정거래위원회에 쿠팡의 알고리즘 조작과 임직원 동원 등 위계 행위에 과징금을 내리는 결정에... 해당 행위와는 전혀 상관없는 로켓배송 못한다는 식의... 고객을 자신들의 방패막이로 활용하는 모습을 보이면서 쿠팡의 민낯을 봐서 그런지... 이용하고 싶은 생각이 전혀 들지가 않더군요.

 

미국업체인 쿠팡... 쿠팡이 올리는 매출의 수익은 대부분 미국과 일본으로 갑니다.. 그러니.. 국산업체를 이용하는건 어떨까 다시금 생각해봅니다.